Você prepara o material, organiza tudo, agenda a visita com o prescritor e, no dia…
A coisa não funciona como você imaginava.
O prescritor parece estar com pressa, mal olha o material e, poucos minutos depois, você já está saindo do consultório com a sensação de que poderia ter sido melhor.
Mas será que o problema está na visita?
Muitas vezes, o problema começa antes mesmo de você entrar no consultório.
Confira 4 erros que sua farmácia não deveria cometer no processo de visitação:
1. MATERIAL TÉCNICO RUIM
O material que você entrega ao prescritor é uma extensão da imagem da sua farmácia.
Ainda encontramos materiais apresentados como simples textos corridos, impressos em uma folha comum, sem organização visual ou estratégia de comunicação.
Outro erro bastante comum é simplesmente entregar o informativo produzido pelo fornecedor, cheio de logo, telefone e informações comerciais do fabricante, mas sem praticamente nenhum destaque para a sua farmácia.
Seu material precisa fazer o prescritor lembrar da sua farmácia, e não apenas do fornecedor do insumo.
Conteúdo técnico bem estruturado, literatura científica, comunicação visual profissional, distribuição adequada das informações e marca e contatos da farmácia em evidência fazem toda a diferença.
2. FALTA DE PREPARO
Não basta entregar um bom material.
Quem faz a visita precisa conhecer o conteúdo que está apresentando.
O visitador deve estar preparado para conversar sobre o tema, entender as informações do material e responder às dúvidas do prescritor.
E não saber uma resposta de imediato não é um problema.
O problema é não saber como conduzir a situação.
Se não souber, seja transparente, anote a dúvida e comprometa-se a buscar a informação e retornar posteriormente.
Isso demonstra segurança e profissionalismo.
3. NERVOSISMO
O nervosismo pode comprometer a visita.
Quando estamos inseguros, nossa atenção diminui, a comunicação fica menos natural e podemos perder a capacidade de conduzir situações simples durante a conversa.
E existe uma diferença importante:
segurança não significa saber tudo.
Segurança é conhecer o material, dominar o assunto e saber como agir quando surgir uma pergunta que você não sabe responder.
4. ATRASO
O prescritor tem uma agenda cheia e está reservando alguns minutos do seu dia para receber sua farmácia.
Respeitar esse tempo também faz parte da visitação.
Se o horário foi combinado, esteja no consultório no horário combinado.
Melhor ainda: programe-se para chegar alguns minutos antes e evitar imprevistos.
Pontualidade transmite organização, respeito e profissionalismo antes mesmo de você começar a apresentar seu material.
E o seu material técnico está ajudando ou atrapalhando sua visitação?
Desenvolver um bom material para visitação exige muito mais do que simplesmente juntar informações sobre um ativo e colocar a logo da farmácia.
É preciso transformar literatura científica em um conteúdo técnico, objetivo, visualmente atrativo e direcionado ao prescritor, enquanto a comunicação visual deve valorizar a identidade da farmácia.
Foi pensando nessa dificuldade que o Magistral Guide desenvolve materiais técnicos personalizados para farmácias de manipulação, estruturados para apoiar a visitação e fortalecer a comunicação da farmácia com os prescritores.
Sua farmácia cuida da visita. Nós cuidamos do material técnico.
Fale conosco através do e-mail contato@magistralguide.com.br